Informations sur le paiement

Les frais de non-présentation ou les pénalités pour annulation conformément à la politique seront débités automatiquement sur la carte de crédit fournie lors de la réservation. Au moment de l'enregistrement, les clients doivent présenter une pièce d'identité avec photo et la carte de crédit utilisée sur le site pour le paiement intégral ou le dépôt de garantie.

Politiques générales

1. Annulations

Les annulations sans pénalité doivent être effectuées avant le début du jour de l'enregistrement. Par exemple :

• Si l'enregistrement a lieu le 1er janvier et que la politique permet les annulations jusqu'à 2 jours avant, l'annulation doit être effectuée avant le 23h59 du 29 décembre.
• Des exceptions peuvent être envisagées avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

2. Départ anticipé ou non-présentation

Le départ anticipé ou la non-présentation entraînera une pénalité de 100% du montant total de la réservation. Des exceptions peuvent être envisagées avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

3. Modification de réservation

Les réservations non remboursables ne permettent ni changement de date ni changement de nom. Toute prolongation de séjour est soumise aux politiques et restrictions initiales. Des exceptions pourront être envisagées avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

4. Remboursements

Aucun remboursement ne sera effectué pour un enregistrement tardif ou un départ anticipé. Pour les réservations flexibles donnant droit à un remboursement partiel ou total en cas d'annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables après la demande et la confirmation correspondantes.

5. Informations importantes

• Les prolongations de séjour nécessitent une nouvelle réservation.
• Tous les clients doivent être correctement enregistrés au moment de la réservation ; sinon des coûts supplémentaires pourront être appliqués lors de l'enregistrement.
• La disponibilité d'hébergement pour des clients supplémentaires n'est pas garantie.
• Les clients de moins de 18 ans ne pourront s'enregistrer qu'accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal.
• Le prix n'inclut pas les frais supplémentaires pour les services de l'hôtel (minibar, communications téléphoniques, etc.) ni les taxes ou autres suppléments réglementaires. Ces frais seront déterminés au moment du départ.

6. Frais non remboursables

En effectuant votre réservation, vous acceptez que les frais de transaction et les frais de service associés ne sont pas remboursables. Cela signifie qu'en cas d'annulation de votre réservation, ces frais ne seront pas retournés, car ils correspondent aux services traités au moment de la confirmation.

Politique de force majeure



1. Catastrophe naturelle

Un certificat de retour sera délivré pour les nuits non utilisées, valable pendant une période de 1 an civil. Ce certificat n'est ni transférable ni échangeable contre de l'argent, et est soumis à disponibilité et à des restrictions.

2. Alerte de catastrophe naturelle

Aucune pénalité pour changement de date ne sera appliquée jusqu'à 72 heures après l'émission de l'alerte.

3. Non-présentations

Aucune pénalité ne sera appliquée depuis l'émission de l'alerte et jusqu'à 5 jours après que l'hôtel ait repris ses opérations normales.

4. Départ anticipé

Le départ anticipé n'entraînera aucune sanction, et l'invité recevra un certificat pour les nuits non utilisées, valable pendant 1 an.

5. Reprogrammation

Le tarif initial sera garanti pour les voyages effectués dans l'année suivant la date de la réservation initiale. La reprogrammation doit être effectuée dans les 30 jours suivant la catastrophe naturelle, sous réserve des restrictions de saison applicables.

6. Modifications de la politique

Cette politique peut être modifiée sans préavis.

À propos de nous

Hotel Ritz Ciudad de México

Situé dans le Centre Historique de Mexico, sur la célèbre avenue piétonne Madero et à deux pas de l’Alameda Central et du Zócalo, l’Hotel Ritz Ciudad de México est l’alternative pour les voyageurs d’affaires et de loisirs recherchant le meilleur rapport qualité-prix, avec un emplacement exceptionnel à proximité de musées, grands magasins, du Palais des Beaux-Arts, de la Cathédrale Métropolitaine de Mexico et d’autres attractions culturelles et touristiques de la CDMX.